Algemene vervoervoorwaarden
Op het door Veolia Transport uitgevoerde personenvervoer zijn de algemene vervoervoorwaarden openbaar stads- en streekvervoer van KNV/Mobis van toepassing.
Gebruik van deze internet site
De algemene voorwaarden die betrekking hebben op het gebruik van deze web site staan op deze web site gepubliceerd. druk onderaan de pagina op de link "Algemene voorwaarden".
Gedragscode OV-chipkaart
Het verwerken van persoonsgegevens bij de aanschaf en het gebruik van de OV-chipkaart dient zorgvuldig te geschieden. Om deze zorgvuldigheid en het handelen in overeenstemming met de tekst en de geest van de Gedragscode verwerking persoonsgegevens OV-chipkaart door OV bedrijven, te bevorderen zijn de Tien Gouden Regels opgesteld op basis van de de Gedragscode.
Privacy en Wet op de bescherming persoonsgegevens
Wij houden ons in alle gevallen aan de eisen die in de Wet bescherming persoonsgegevens zijn vastgesteld.
Tijdens uw bezoek aan deze internetsite kunnen wij persoonsgegevens over u verzamelen, zowel direct (vanwege contactname met bv onze klantenservice al dan niet via deze site) als indirect (bv tellingen op bezoek internetsite,...). Wij gebruiken deze persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden omschreven.
Waarvoor heeft Veolia deze informatie nodig?
Sommige dagelijkse diensten die we verlenen aan onze klanten kunnen niet worden verricht zonder dat Veolia over een aantal persoonsgebonden informatie beschikt.
- Het gebruik van de on-line formulieren
- Aanvraag voor informatie: wijziging dienstregelingen, nieuwsbrieven, busboekjes,...
- Acties, enquêtes, prijsvragen,...
- Aanvragen voor retributies, terugstortingen, kaarten, abonnementen,...
De door de klant aangereikte informatie wordt enkel gebruikt voor bovenstaande doeleinden. De gegevens worden niet doorverkocht noch ter beschikking gesteld voor andere doeleinden dan onze diensten te kunnen uitvoeren en verbeteren naar de toekomst. Indien Veolia irformatie ter beschikking dient te stellen vanwege bv wettelijke verplichtingen dan zal veolia zich houden aan de Wet bescherming persoonsgegevens en de daarmee samengaande eisen..
Problemen, vragen en/of opmerkingen?
Neem contact op met onze klantenservice indien u problemen vaststelt aangaande het gebruik van uw persoonsgegevens. Veolia heeft als doel om binnen de 4 weken de reizigers klacht te hebben behandeld en onzereiziger te informeren van de uitslag van het onderzoek en de eventuele acties. Indien een klachtafhandeling niet naar wens van de reiziger verloopt kan deze reiziger steeds een klacht indienen bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer conform het reglement van deze Geschillencommissie.
Naar boven
