Contact Klantenservice

U registreert zich dan meteen in mijnVEOLIA. U hoeft dan slechts éénmaal uw persoonlijke gegevens door te geven. Handig, als u later een andere vraag heeft, iets wilt bestellen of gebruik wilt maken van één van onze diensten. Uw gegevens worden dan meteen herkend en onze medewerkers kunnen u snel verder helpen. U kunt uw vragen natuurlijk ook altijd telefonisch of per e-mail stellen. Of u kunt gebruik maken van de antwoordkaarten die beschikbaar zijn bij de chauffeurs en servicepunten.

Klantenservice stuurt u, zodra de klacht bij hen binnen is, binnen een dag een ontvangstbevestiging zodat u weet dat uw klacht ontvangen is. De klacht wordt vervolgens in behandeling genomen en u ontvangt binnen 21 dagen een antwoord op uw klacht.

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van een klacht. In het uiterste geval, als u er samen met ons niet uitkomt, kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Openbaar Vervoer in Den Haag, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.