Contact Klantenservice

Onze klanten worden onthaald aan onze balies

Heeft u suggesties, vragen of een klacht? Of wilt u een gevonden of verloren voorwerp melden? U kunt dit melden via het Klant reactie formulier.

U registreert zich dan meteen in mijnVEOLIA. U hoeft dan slechts éénmaal uw persoonlijke gegevens door te geven. Handig, als u later een andere vraag heeft, iets wilt bestellen of gebruik wilt maken van één van onze diensten. Uw gegevens worden dan meteen herkend en onze medewerkers kunnen u snel verder helpen. U kunt uw vragen natuurlijk ook altijd telefonisch of per e-mail stellen. Of u kunt gebruik maken van de antwoordkaarten die beschikbaar zijn bij de chauffeurs en servicepunten.

Klantenservice stuurt u, zodra de klacht bij hen binnen is, binnen een dag een ontvangstbevestiging zodat u weet dat uw klacht ontvangen is. De klacht wordt vervolgens in behandeling genomen en u ontvangt binnen 21 dagen een antwoord op uw klacht.

Klantenservice regio Limburg

Telefoon: 0900 331 05 50
Fax: (013) 54 99 940
Postbus 355, 5000 AJ Tilburg
e-mail: info-limburg@veolia-transport.nl

Openingstijden:
dagelijks 08.00-23.00 uur

Naar boven

Klantenservice regio West- en Midden Brabant

Telefoon: 0800 020 00 96
Postbus 3113
4800 DC Breda
e-mail : klantenservice-brabant@veolia-transport.nl

Openingstijden:
maandag t/m vrijdag
08.30-12.30 uur
13.00-17.00 uur

Naar boven

Klantenservice regio Haaglanden

Telefoon : 0800 888 99 77

e-mail: haaglanden@veolia-transport.nl

Openingstijden:
maandag t/m vrijdag
van 07.00-18.00 uur.

Buiten openingstijden kunt u een bericht inspreken, waarna u terug gebeld wordt door een medewerker.

Naar boven

Klantenservice overige regio's

Telefoon: (013) 549 99 19
Fax: (013) 549 99 40
Postbus 355, 5000 AJ Tilburg
e-mail : klantenservice@veolia-transport.nl

Openingstijden:
maandag t/m vrijdag
08.00-17.00 uur

Naar boven

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van een klacht. In het uiterste geval, als u er samen met ons niet uitkomt, kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Openbaar Vervoer in Den Haag, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.