De reguliere overstaptijd tussen de ferry en de trein in Vlissingen is ca. 7 minuten. In geval van vertraging, indien gemeld door NS, wacht de Fast Ferry maximaal 10 minuten op de trein.
Goed om te weten
Aansluitingen op overig openbaar vervoer
Vlissingen
Breskens
De reguliere overstaptijd tussen de Ferry en de bussen is ca. 8 minuten. De bus wacht standaard 3 minuten extra indien nodig. Medewerkers van Veolia Transport Fast Ferries houden u op de hoogte over het halen van uw aansluitingen. Zij proberen er altijd voor te zorgen dat u uw aansluiting haalt. N.B. als u denkt de Fast Ferry te missen, geef dit dan aan bij de buschauffeur. Hij zal, indien mogelijk, proberen de boot te laten wachten.
Huisregels
Net als bij u thuis, hebben wij aan boord van de Fast Ferries ook huisregels. Ze liggen voor de hand, maar we sommen ze toch even voor u op: geen voeten op de bank, geen afval achterlaten, geen skates of skeelers, geen geluidsoverlast veroorzaken. Zorg ervoor dat uw bagage de doorgang niet hindert en buggy's en kinderwagens worden ingeklapt. Vanzelfsprekend mag er niet gerookt worden en is fietsen op de loopbrug niet toegestaan.
Veolia Transport Fast Ferries stelt prijs op uw mening. We horen graag uw positieve maar ook eventueel minder positieve ervaringen en vooral uw suggesties of ideeën! Spreek aan boord gerust ons personeel aan of reageer op onze internetsite.
Meer informatie
We maken u attent op de volgende telefoonnummers en internetsites:
* Veolia Transport Klantenservice: voor suggesties, verloren voorwerpen en klachten. Bel tijdens kantooruren: (013) 549 99 19 of fax (013) 549 99 40 of e-mail:
klantenservice@veolia-transport.com
* OVR (Openbaar Vervoer Reisinformatie) voor een compleet reisadvies van adres naar adres voor alle vormen van openbaar vervoer: Bel (0900) 9292 (ma. t/m vr. 06.00 tot 24.00u., za. vanaf 07.00u. e 0,70 p/m) of surf naar www.9292ov.nl.
* Voor optimale service aan rolstoelers en slechtzienden bel een uur van tevoren met de Fast Ferries Servicemedewerker/ster (0118) 493333.
Vergoedingsregeling bij vervallen afvaarten
Veolia Transport Fast Ferries biedt reizigers die gedupeerd zijn door een uitgevallen afvaart een gratis overtocht aan wanneer binnen 90 minuten geen alternatief beschikbaar is. De reiziger krijgt in deze situatie een gratis enkele reisticket aangeboden door het personeel. De uitval moet wel aan Veolia Transport Fast Ferries verwijtbaar zijn.